На электронном портале МФЦ Челябинской области постоянно появляются возможности получить услугу удаленно, без лишних звонков по телефону или личного присутствия в офисе.
По информации МФЦ Челябинской области, за три месяца текущего года было принято более трех с половиной тысяч обращений от участников СВО и членов их семей. Наиболее востребованные виды услуг связаны с финансами. Это установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан. Компенсация расходов на оплату жилых помещений и компенсация выплат за коммунальные услуги. Назначение и выплата ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка. Актуальной остается услуга выдачи справки о подтверждении факта участия в СВО. Такие справки необходимы членам семьи для оформления положенных мер государственной поддержки.
Чтобы улучшить качество и удобство предоставления услуг МФЦ Челябинской области продолжает развивать цифровые решения. Новые виды обслуживания направлены на то, чтобы облегчить участие в бюрократическом процессе тех граждан, кто оказался в особых жизненных условиях. Например, сервис «комплексный запрос» позволяет в рамках одного обращения подать заявления сразу на все положенные меры поддержки.
Используя компьютер, ноутбук, современный смартфон граждане могут работать с МФЦ удаленно. Зайдя на портал МФЦ и используя его сервисы, можно узнать о мерах поддержки, положенных льготах и подать документы, используя чат-бот МФЦ Челябинской области в мессенджере МАХ. Чтобы воспользоваться чат-ботом, предварительно нужно просмотреть и прослушать видеоинструкцию. Потом последовательно выполнить все названные операции.
Используя данный сервис, можно выбрать ближайший офис МФЦ, записаться на удобное время и выбрать дату посещения. И даже отправить на рассмотрение документы. Пользуясь электронными серверами можно отменить запись или перенести время посещения. Увидеть движение пакета документов и многое другое. Самое главное, пользуясь приложением, человек может быть уверен, все данные остаются в памяти мессенджера. Не надо запоминать PIN-коды и беспокоиться о сохранности талонов.
Автор: Влад Лентулов
Фото Анны Ворончихиной
Загрузка ...
