Независимую оценку качества услуг прошли дома культуры и сельские клубы: районный, Рощинский, Есаульский, Солнечный, Теченский и Султаевский. Итоги исследования представили на заседании Общественного совета по культуре.
Посетителей клубов и домов культуры попросили оценить, комфортно ли им в клубе, устраивает ли оснащенность, доступен ли клуб для инвалидов, удобен ли график работы, доброжелателен ли персонал. Исследование проводили в мае. Опрошено 300 человек, по результатам анкет и была определена степень удовлетворенности данными учреждениями культуры.
Отдельным вопросом была доступность информации о деятельности организации. Оказалось, что информацию о домах культуры и клубах посетители чаще всего узнают из афиш. Следующим по популярности остается «сарафанное радио» – рассказы друзей и знакомых.
Недостаточную информативность общего сайта Домов культуры отметила председатель Общественного совета Татьяна Дмитришина. Замечания и предложения сразу взяли в работу. Кроме того, в этих учреждениях будут рассылать жителям смс-оповещения о предстоящих мероприятиях. Возможно, так в залах появится больше зрителей.
После сведЕния всех результатов директор ООО «Информ-проект» Сергей Синецкий представил итоговые данные. Из 140 возможных баллов по удовлетворенности пользователей больше всех набрал Рощинский клуб (120). И далее в порядке убывания: Солнечный ДК (111,2), Есаульский ДК (102,1), Теченский ДК (95,8), Районный ДК (90,2), Султаевский ДК (86,1).
Загрузка ...
