В Челябинской области Евгения Майорова встретилась с детьми

Первый диджитал-форум «Омбудсмен 2.0» прошел 26 февраля в Челябинске в технопарке «Кванториум». На форуме присутствовали дети из 43 муниципалитетов области – лично и онлайн.

– Нашему институту 10 лет, но я не вижу детей, не знаю, чего они хотят и в чем нуждаются. За год из 5 тысяч обращений только 40 поступило от самих детей, остальные – от их родителей, – рассказала Евгения Майорова. – Поэтому и возникла идея провести форум «Омбудсмен 2.0». Дети должны знать, что они могут обратиться ко мне в два клика. Для этого разработана новая экоплатформа: это обновленный сайт и соцсети.

При этом омбудсмен пояснила, что зарегистрируется даже в «Тик-Токе», для того чтобы детям найти ее было «легко и просто».

Форум открывал губернатор Челябинской области Алексей Текслер. Глава региона поблагодарил тех, кто 10 лет занимался защитой прав детей в регионе.

Евгения Майорова представила гостям форума новый сайт, который разработало министерство информационных технологий области. Портал сделали максимально простым. Уполномоченный по правам ребенка ждет, что число обращений вырастет в 2-3 раза.  

– Ребята, я готова слушать даже не очень приятные вещи от вас, но честные. Я хочу быть мостиком между детьми и серьезной государственной машиной, – подчеркнула омбудсмен.

– Сегодня мы обсуждаем новые сервисы, которые приходят на помощь детям. Им проще обращаться через социальные сети. И то, что институт эти сервисы развивает, соответствует времени. Уверен, что правовую защиту детей мы поднимем на новый уровень благодаря этим сервисам. Кроме того, в регионе сейчас уделяется внимание патриотическому направлению и воспитанию подрастающего поколения. Все вместе это поможет воспитать наших детей достойными гражданами страны, – подчеркнул Алексей Текслер.

Евгения Майорова показала свою новую помощницу: «Знакомьтесь: это робот Женя. Она не болеет, не расстраивается и всегда готова работать. Теперь мы вместе будем отвечать на обращения детей и их родителей». Робота-андроида создала команда учащихся и педагогов «Кванториума».

– Роботу Жене можно задать вопрос. По ключевым словам, например «меня обижают», «меня ударили», она найдет нужный ответ и выдержки из закона. Также с помощью робота можно послать свое обращение, записаться на прием к детскому омбудсмену, – рассказал руководитель проекта Алексей Валеев.

Робот в онлайн-режиме сразу же направляет обращения ребенка Евгении Майоровой, что дает ей возможность оперативно отреагировать на проблему. Омбудсмен продемонстрировала, насколько быстро ей приходят оповещения об обращении детей.

Уполномоченный по правам ребенка презентовала и другие свои программы:

Проект «Семейная школа», главная задача которого — научить родителей и детей проживать жизненные сложности, помочь предотвратить различные конфликтные ситуации в семье, школе, социуме;
Проект «Волонтеры Детства», который объединяет интеллектуальных волонтеров по вопросам защиты прав детей;
Проект «Имею право» – площадка для детей и подростков, которая помогает подробнее узнать о своих правах;
Проект «Дворовое детство», в рамках которого пройдет конкурс на лучшую детскую площадку, которую оценят дети.
Благотворительный проект «Едем вместе!» для помощи детям с диагнозом ДЦП, которым для реабилитации нужны специальные велотренажеры и беговые дорожки;
Акция «Снеговики-добряки», в рамках которой добровольцы подарили новогодние подарки детям в трудной жизненной ситуации. Акция проходила в прошлом и в этом году.

Губернатор отметил, что цифровизация коснется всех органов власти, что позволит оперативно получать обратную связь от людей.

– Мы планируем открыть систему управления регионом, большую диспетчерскую службу, куда бы стекалась вся информация, чтоб максимально быстро реагировать на все проблемные ситуации.