Подарить частичку души: соцработники рассказали о своей профессии

Их труд обычно остаётся за кадром, но меняет к лучшему судьбы людей, а порой и спасет жизни.

По словам соцработников, иногда душевный разговор важнее любой помощи.

Сотрудники социальной сферы Сосновского округа – 200 специалистов из Управления соцзащиты, комплексного центра и Есаульской школы‑интерната ежедневно стоят на страже интересов одиноких пенсионеров, людей с инвалидностью и детей-сирот. Мы встретились с ними, чтобы услышать из первых уст об их работе и о том, как трогательно подопечные благодарят их за труд.

Все случаи особенные

Дорога в профессию у каждого своя, но всех объединяет одно – небезразличие к людям, их страданиям и трудностям. Ведь без этого качества невозможно оказать настоящую помощь и поддержку. Анна Дегтярёва трудится в Управлении соцзащиты с 2009 года, сейчас она начальник отдела опеки и попечительства. Своей главной задачей Анна Владимировна считает помощь детям и сохранение семьи.

– В нашей работе все случаи особенные, – рассказывает Анна Дегтярёва. – Когда всё-таки получается помочь семье и при этом не забрать детей, это всегда запоминается.

По словам Анны Владимировны, в профессии соцработника важно уметь выслушать и понять человека:

– Люди встречаются разные: с характером, бывают и любящие поскандалить. Но важно не принять такую же позицию, не проявить агрессию в ответ, а выйти правильно из этой ситуации, – отмечает Анна Владимировна.

Бывает, что и не отпускают!

Рамзия Байгельдина из Теченского работает с пожилыми людьми. В её обязанности входит уборка, закупка необходимых продуктов и лекарств, но главное, о чём просят её подопечные – это просто составить им компанию и поговорить по душам, ведь они проводят много времени в одиночестве:

– Бывает, что они даже не отпускают, – рассказывает Рамзия Файзрахмановна. – Просят: посиди ещё немножко, поговорим. Иногда расстраиваются, что я сегодня не приду, звонят и говорят: «Ой я забыла, что ты сегодня ко мне не придёшь. А я тебя жду, блинов напекла». Женщинам бывает особенно скучно, им всё время надо что-то делать по дому. Очень хочется и для них сделать что-то приятное.

Иногда важно просто поговорить

С пожилыми подопечными работает и Александр Мальцев из Полетаево. В жизни Александру Михайловичу пришлось перепробовать много профессий: он был капитаном-механиком, трактористом, экскаваторщиком, но в последние семь лет трудится в социальной сфере:

– У меня супруга работала там около тридцати лет. И так получилось, что у меня работы не стало и я пошёл соцработником, – вспоминает Александр Мальцев. – Очень важно помогать людям, иногда им не столько нужны продукты или лекарства, сколько просто поговорить. Поговоришь с человеком, и всё сразу становится нормально.